서비스 이용약관

1. 판매자와 적용 범위

판매자는 모먼트랩(대표 송창현, 사업자등록번호 261-19-02639)입니다. 본 약관은 인테리어 업체를 대상으로 제공하는 광고 제작·운영 및 홈페이지 제작 서비스에 적용합니다. 사업장 주소는 서울특별시 동대문구 경희대로1길 8-13(회기동)이며, 고객센터는 010-9553-7588, 이메일은 zzxx9775@momentlab-studio.com입니다.

2. 상품과 결제 금액

START는 이미지 광고 시안 3종, 영상 광고 시안 1종, 메타 광고 초기 세팅 및 운영 방법 안내를 제공하는 1회 상품이며, 결제금액은 328,900원(부가세 포함)입니다. 매체 광고비는 고객이 본인 광고 계정에서 별도로 결제합니다. 수정·추가 제작·설정 변경은 별도 견적이며, 월 운영·분석 및 전용 홈페이지는 포함하지 않습니다.

BASIC은 이미지·영상 제작, 메타 광고 운영·분석·개선, 문의 접수 환경 세팅을 제공하며, 결제금액은 1개월 990,000원(부가세 및 매체 광고 집행비 포함)입니다. 업체 전용 홈페이지와 카카오톡 실시간 문의 알림은 포함하지 않습니다.

PRO는 BASIC 범위에 업체 전용 홈페이지와 문의 연결, 카카오톡 실시간 문의 알림을 더한 상품입니다. 첫 달 결제금액은 1,980,000원, 두 번째 달부터 별도 갱신 시 1개월 1,320,000원이며 모두 부가세와 매체 광고 집행비를 포함합니다. 갱신 대상과 제공 범위는 새 주문 전에 확인합니다.

3. 주문과 계약

고객은 상품 범위, 최종 결제금액, 제공기간 및 취소·환불정책을 확인한 뒤 주문합니다. 모먼트랩의 주문 승낙과 결제 확인 후 서비스를 제공합니다. 주문별 상품, 제작 범위, 광고 운영 범위, 제공 시작·종료일과 환불 시 정산에 사용할 항목별 대금을 고객이 보관할 수 있는 서면 또는 전자문서로 안내합니다. 별도 합의 없이 추가 비용을 청구하지 않습니다.

4. 최대 제공기간과 제작 준비

결제일부터 서비스 제공 종료까지의 최대 기간은 1개월이며, 제작 준비기간 2일을 이 기간에 포함합니다. BASIC·PRO의 운영기간은 준비기간을 포함한 전체 1개월 중 남은 기간입니다. START는 같은 최대 기간 내에 제작·세팅 및 결과 전달을 마칩니다. 1개월은 달력상 다음 달 같은 날짜를 기준으로 하며, 같은 날짜가 없으면 그 달 말일을 기준으로 합니다. 실제 시작·종료일은 주문 시 명시합니다.

필수 자료와 접근 권한은 결제 전에 확인합니다. 자료 누락, 광고 심사 지연 등으로 예정대로 제공하기 어려운 경우 즉시 고객에게 알리고, 1개월 범위 내에서 일정을 조정하거나 미제공 부분의 취소·환불을 협의합니다. 고객의 동의 없이 제공기간을 연장하거나 남은 서비스를 제공한 것으로 처리하지 않습니다.

5. 착수와 광고 집행 기록

제작 착수는 주문별 제작·세팅 업무를 실제 시작한 때를 말하며, 작업 내용과 시점을 기록해 안내합니다. 결제나 단순 상담만으로 제작에 착수한 것으로 보지 않습니다. 광고 집행 시작은 광고가 매체에서 실제 노출되기 시작한 시점입니다. 시작 시각과 집행 기록을 고객에게 안내하며, 이 시각을 48시간 무문의 환불 보장의 기준으로 사용합니다.

6. 자료 제공과 서비스 범위

고객은 사용할 권한이 있는 사진·영상·상호·문구를 제공하고 사업정보의 정확성을 확인합니다. 모먼트랩은 합의된 목적과 범위에서 자료를 사용합니다. 제작 수량·영상 길이·수정 범위·광고 운영 범위·홈페이지 유지관리 및 결과물 인계 범위는 주문 전에 안내합니다. 별도 동의 없이 고객 자료를 다른 업체의 광고에 사용하지 않습니다.

7. 광고 성과와 환불 보장

본 서비스는 메타 광고 소재 제작·집행·운영 서비스이며, 검색 순위나 특정 순위의 노출을 보장하는 상품이 아닙니다. 광고 노출·클릭·문의·계약 성과는 지역, 경쟁, 예산과 고객 응대 등에 따라 달라집니다. 다만 BASIC·PRO에는 별도의 48시간 무문의 전액 환불 보장을 적용합니다. 적용 조건과 일반 취소·환불 기준은 함께 제공하는 취소·환불정책에 따릅니다.

8. 갱신과 서비스 종료

BASIC·PRO는 1개월 단위로 별도 주문·결제하며 자동 갱신이나 자동 카드결제를 하지 않습니다. 갱신을 원하지 않으면 다음 기간에 대한 추가 결제를 하지 않습니다. 기존 기간의 종료와 중도 해지는 구분하며, 중도 해지 시 미제공 서비스와 미집행 광고비는 취소·환불정책에 따라 정산합니다.

9. 불이행과 고객 권리

약속한 서비스를 제공할 수 없거나 계약과 다르게 제공한 경우 모먼트랩은 사실을 안내하고 시정, 취소·환불 등 필요한 조치를 합니다. 본 약관은 적용되는 법령상 청약철회, 계약 해제·해지, 하자 시정 또는 손해배상 권리를 제한하지 않습니다. 소비자보호 법령이 적용되는 거래에서는 해당 법령의 강행규정을 우선합니다.

10. 문의와 분쟁 처리

주문·해지·환불 관련 문의는 010-9553-7588, zzxx9775@momentlab-studio.com 또는 카카오톡 채널 https://pf.kakao.com/_jZsaX/chat 으로 접수할 수 있습니다. 사실과 정산 내역을 확인해 처리 결과를 안내하며, 해결되지 않는 분쟁은 관계 법령 및 관할 규정에 따릅니다.